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三只松鼠315前被爆"吃出蟑螂和发霉"?曾因食品安全问题折戟IPO

2019-03-15 09:55 时间财经

  “网红零食”三只松鼠再度亮起食品安全红灯。

  3月12日,三只松鼠吃出虫子的事件在网络上迅速发酵。据报道,部分消费者在三只松鼠的产品中吃出了烂标签、虫子等异物。

  为此,时间财经通过微博搜索“三只松鼠虫子”、“三只松鼠蟑螂”、“三只松鼠不明物”等关键词发现,有很多消费者都出现了吃出虫子的经历,并有微博晒图。

  例如,三只松鼠的巴旦木里吃出虫子,三只松鼠芒果干吃出蟑螂,三只松鼠兰花豆有虫子,三只松鼠的开心果里面有虫子。

  时间财经联系到了微博名为Libra_-Ss的消费者,据他描述,“我女朋友发布微博后,他们主动联系的我们,三只松鼠方面的质量专家说,‘有虫子不算违反食品安全法’,说是给我们退货,我也没有时间,懒得弄了。”

  与此同时,“黑猫投诉·河北”收到网友投诉称,三只松鼠天猫店销售的265克一袋的夏威夷果,出现?#29616;?#30340;发霉问题。

  公开资料显示,安徽三只松鼠电子商务有限公司(下称三只松鼠)是一家以研发、销售坚果等食品为主的互联网品牌公司,成立于2012年。上线的第65天,在天猫坚果类目销售跃居第1名。2018年11月11日,天猫旗舰店?#27599;?#37327;2200万,成为当年天猫双十一流量第一品牌。

  中国食品产业分析师对时间财经表示,三只松鼠走的是代工模式,他们的代工厂多是小企业,质量检控等方面的配置比?#31995;汀?#27492;外,三只松鼠给到这些代工厂的费用相对?#31995;停?#20197;至于他们在食品安全上的?#24230;?#36739;少,这?#20179;?#25509;造成了三只松鼠的产品?#28783;?#20986;现质量问题。

  芒果干出蟑螂

  消费者小亚(化名)向时间财经描述,她1月份在天猫旗舰店购买了137元的三只松鼠相关产品,

  作为生日礼物送给朋?#36873;?月21日,朋友拆装后吃了几块后才发现,一只蟑螂在芒果?#26194;?#32905;里包裹着。

  “?#36141;?#25105;朋友没有直接吃下去,不然太恶心了 ”小亚说。据她介绍,小亚朋友在1月21日发现后,开?#21152;?#19977;只松鼠方面沟通,三只松鼠已经全额退款。

  1月25日,三只松鼠天猫旗舰店与小亚沟通中表示,您的朋友目前还没有进行退货,商品我们也没有见到,相信您去任何平台投诉也是希望我们去为您妥善处理解决,而且您去任何平台投诉最后也是松鼠家为您协商处理,对待问题方面?#19981;?#26356;加的客观,核实具体问题的情况?#19981;?#26356;加繁琐,但是无论怎样任何处理也是需要进一步的核实的,目前在核实问题方面我们是有难度的,在仅凭一张照片的情况下,我们确实没有办法再进一步给到您结果。

  小亚在回复中表示,“找本地质检部门鉴定,或是你们过来鉴定都可以。”

  之所以小亚没有把带有蟑螂的芒果干寄给我三只松鼠方面,小亚表示,“我朋友说寄过去我们就没有证据了。”

  对于三只松鼠处理结果她并不满意。今年3月11日,她又向三只松鼠客服平台反映,在与平台沟通中表示,“你们电话打不进,我今天准备让我朋友?#35759;?#35199;寄回去,请问我送我朋友的生日礼物吃出蟑螂,难道不应该有合理的赔偿吗?”

  3月13日,小亚与三只松鼠最终协商解决,三只松鼠?#20449;?#36180;偿500元。

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